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Q:國內運費的計算方式?

故宮精品網路商城之國內寄送運費,將由系統主動為您計算。

故宮精品網路商城單筆折扣後消費滿2000元,享國內免運費。

國內運費計算範例如下:

A:宅配運費
 

宅配運費  
每件規格(公分/cm) 長+寬+高
 
台灣本島同縣市
 
台灣本島跨縣市
 
60以下
 
80
 
80
 
61-90
 
100
 
100
 
91-120
 
150
 
150
 
121-150
 
200
 
200
 

▎舉例來說:
若一筆訂單只寄一項商品《青瓷筆山》(如下圖)



 
若該商品欲寄台灣本島縣市,《青瓷筆山》的訂價是NT400元,如圖所示,則其此筆訂單的金額為:

﹝400元(A)+80元(B)﹞=480元(C)
A:為商品訂價

B:為寄送至台灣本島縣市,規格60公分以下的運費。

C:為商品訂價+運費的總和。



 B:超商取貨運費
 

 

超商取貨運費  
每件規格(公分/cm) 長+寬+高
 
台灣本島同縣市
 
台灣本島跨縣市
 
60以下
 
100
 
100
 
61-90
 
100
 
100
 

 
1.超商取貨,規格限制為長+寬+高不得超過90公分,單邊長不得超過40公分。 
 
▎舉例來說:
若一筆訂單只寄一項商品《青瓷筆山》(如下圖)


 
若該商品欲寄超商取貨,《青瓷筆山》的訂價是NT400元,如圖所示,則其此筆訂單的金額為:

﹝400元(A)+100元(B)﹞=500元(C)
A為商品訂價

B為寄送至超商,規格60公分以下的運費。

C為商品訂價+運費的總和。



 
C:離島運費
 

離島運費(郵局掛號)
 
每件規格(公分/cm) 長+寬+高
 
澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區
60以下
 
100
 
61-90
 
125
 

1.本運費規格限制每件限重20kg以內。
2.離島貨件規格限定為長+寬+高不得超過90公分,單邊不得超過50公分每件限重15kg以內。
3.離島不適用超商取貨。


▎舉例來說:
若一筆訂單只寄一項商品《青瓷筆山》(如下圖)


 
若該商品欲寄離島地區,《青瓷筆山》的訂價是NT400元,如圖所示,則其此筆訂單的金額為:

﹝400元(A)+100元(B)﹞=500元(C)
A為商品訂價

B為寄送至離島,規格60公分以下的運費。

C為商品訂價+運費的總和。

 

752Q:國內運費的計算方式?2011-02-20bing轉換測試首頁 > 三欄隱藏左欄範本 > 客服中心 > 常見問題FAQ物流運費說明
Q:目前寄送商品的方式?
A:
故宮精品網路商城國內目前寄送方式分為宅配及超商取貨,但大陸地區與海外地區的寄送方式一律為快遞,詳細如下:

宅配:

您在故宮精品網路商城所購買的所有產品,於台灣本島均可選擇宅配遞送的服務,宅配人員會將您訂購的品項送達至您指定的地點,讓您享受網路購物的便利,也為您節省外出購物的交通成本及往返時間。

若您寄送的地址為離島縣市,礙於宅配遞送的限制,我們將改採郵局掛號方式為您寄送,您仍可安心。惟因離島郵件時間較長,請您耐心等候,如於收到我們的遞送通知一週後仍未收到郵件,歡迎與我們的客服人員連絡,我們將為您查詢郵件寄送情形。

此外,部份商品或由於單價較高、易碎或商品尺寸超過超商取貨的範圍,為保障商品之完整性,故宮精品網路商城會限定宅配遞送或親自來故宮取貨,請您參考商品頁面的運送條件等說明。

超商取貨 :

如果您是上班族或學生,不方便在家等宅配人員遞送商品,您可以選擇於全家、萊爾富、OK超商取貨(部份離島縣市除外)。

請您於收到遞送通知書7天內前往超商門市取貨,商品抵達超商第二天,超商系統業者將發送簡訊。前往超商取貨時,為方便超商人員核對您的基本資料,敬請攜帶您的身份證件,方可取貨。

如您逾期(7天)未至門市取貨,商品將退回故宮精品網路商城,本訂單亦自動取消,如您仍需要該商品,請再次上網訂購。如有累積3次未前往門市取貨之記錄,您在故宮精品網路商城的信用將有所影響,日後將無法再使用便利商店取貨服務,請務必注意!

大陸地區與海外地區的寄送方式一律為快遞

大陸地區:

由於大陸一般貨運配送時間為白天,請填寫白天可以簽收的地址及當地可聯絡的電話,以利宅配人員辨識與聯繫,因商品配送方式採用宅配到府,如為易碎及貴重物品請收件人當場拆箱驗收,確定無誤後再簽收,由於需要專人簽收,寄送地址請勿填寫郵政信箱。

海外地區:

由國際四大快遞公司(DHL、FEDEX、UPS、TNT)幫您送貨到府,如有易碎或貴重物品請收貨人在收到貨物當場拆箱驗收,確定無誤後再簽收。

各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由訂購人自行負擔。

如為易碎及貴重物品請收件人當場拆箱驗收,確定無誤後再簽收。
753Q:目前寄送商品的方式?2011-02-20xiaop@xiaop.com.tw故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > 常見問題FAQ購物說明
Q:目前提供哪些付款方式?

A:
(1) 線上信用卡/銀聯卡授權付款:
故宮精品網路商城目前可以接受刷卡的信用卡有4種,分別為VISA,MASTER,JCB,銀聯卡,您可以於故宮網路商店進行網路線上交易。

(2)郵政劃撥:
帳號:19606198 戶名:國立故宮博物院故宮文物藝術發展基金。
 
請依下列步驟進行郵局匯款:
1. 請至郵局填寫劃撥單。
2. 請在劃撥單的備註欄位填寫您的訂單編號。
3. 請您匯款後將"劃撥收據"傳真至(02)2883-8929。
我們在收到您的收據後,將盡快為您處理,一般約3~5個工作天(不包含例假日)。

(3)WEBATM:
我們將連結到中國信託商業銀行的Web ATM,配合晶片金融卡及讀卡機直接扣款 (請先連結晶片讀卡機,並插入銀行的晶片金融卡)
注意事項:
. 第一次使用出現銀行安裝安全性元件提示時,請按下安裝ActiveX控制項。
. 使用以中國信託銀行之晶片金融卡,即為「自行轉帳」,可減免轉帳手續費。
. 凡匯出銀行、匯入銀行、使用的銀行ATM自動櫃員機任何一個非同家銀行,即為「跨行轉帳」,需支付跨行轉帳手續費。
中國信託銀行的網路 ATM 目前只支援Microsoft Internet Explorer 瀏覽器,如果你想用中國信託銀行網路 ATM 及晶片金融卡付款,請您改用 Internet Explore 6.0 或以上版本瀏覽本網頁及進行交易。
因網路 ATM 技術規格所限,不便之處,敬請原諒。

(4) ATM 轉帳:
您可以至任何有ATM轉帳功能的自動櫃員機上進行轉帳,我們的轉帳資料如下:
轉入銀行:台新國際商業銀行
銀行代碼:812(三碼)
轉入帳號:95854+XXXXXXXXX
跨行轉帳時將自動扣除轉帳手續費17元。但要跟您說明的是,您若選擇ATM轉帳付款,日後如遇需要退款的情形,轉帳手續費17元為台新國際商業銀行收取之費用,恕無法一併退還給您,請您見諒!!
為確保日後查詢方便,請保留您的交易明細表及訂單確認函,以便後續查詢。
每筆訂購完成後,網頁及訂購確認信函中均會顯示該筆訂單的專屬自動提款機(ATM)付款帳號,請您在隔日23:59前轉入款項(繳款期限是不受例假日所影響)。轉帳時,轉帳金額需與該筆訂單金額相符,敬請保留轉帳明細單,我們會在確認收到您的帳款無誤後,為您進行調貨及出貨作業。

由於轉帳帳號為虛擬帳號,一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
本網站不受轉帳每日3萬元之限制,請安心轉帳繳款。

如您有二筆以上的訂單,請依各別的專用匯款帳號轉帳,無法合併付款。

754Q:目前提供哪些付款方式?2011-02-20bing轉換測試首頁 > 三欄隱藏左欄範本 > 客服中心 > 常見問題FAQ付款說明
Q:如何修改個人基本資料?
A:
若您要修改您的個人資料,您可以到會員中心做個人資料的變更;為維護網路交易安全故宮精品網路商城無法提供您自己作帳號變更,若您需要變更帳號,請麻煩您致電客服人員或再重新註冊新的帳號。
755Q:如何修改個人基本資料?2011-02-20xiaop@xiaop.com.tw故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > 常見問題FAQ網站說明
Q:忘記帳號及密碼,應如何查詢?
A:
若您忘記帳號、密碼,可以到會員中心的「查詢帳號」或是「查詢密碼」設定,或致電客服人員為您服務。
756Q:忘記帳號及密碼,應如何查詢?2011-02-20xiaop@xiaop.com.tw故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > FAQFAQ網站說明
Q:如何加入會員?
A:

在故宮精品網路商城首頁右方,請您點選「加入會員」,即可開始進行登錄程序。

故宮精品網路商城的會員帳號為您輸入的E-mail地址,密碼自行設定(英數混合至少六碼)。為了保障故宮精品網路商城及其他會員的權益,並確認會員身份,系統會特別確認會員所留之E-mail是否有效,填寫資料時務必如實填寫。
1689Q:如何加入會員?2011-03-15admin故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > 常見問題FAQ網站說明
Q:第一次在故宮網路商城購物
A:
故宮精品網路商城為提供您簡單又安全的網路購物環境,在進行購物前,需要先請您加入會員。加入會員是完全免費的,待您加入會員完成後,系統會自動發出一封認證信(Email)給您,請您按照認證信中指示按下連結並完成確認,才能完成註冊程序。
認證信的目的在於確認會員確實為該郵件帳號的所有者,實施認證信等於是對讀者身分做二次確認。這樣的方式,一方面可以保障會員權益,不會被盜用帳號;同時也能藉此確認您填寫的電子郵件是可正常使用的。 

故宮精品網路商城購物的步驟如下:

步驟1.將商品點選放入購物車
步驟2.登入會員
步驟3.填寫訂單資訊
           選擇遞送方式發票
           選擇付款方式
步驟4.同意購物須知
步驟5.再次確認訂單
步驟6.確認付款
步驟7.訂購完成

※故宮精品網路商城保留接單與銷售與否的權利。
1690Q:第一次在故宮網路商城購物2011-03-15admin故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > 常見問題FAQ購物說明
Q:國外運費的計算方式?
A:
若您訂購之商品要寄送國外地區,請選擇國外快遞,系統將有地區選項,請選擇您要送往之區域,未在選項裡的區域,請您電洽客服專員、我們將由專人為您服務。國外快遞費用將由系統會主動為您計算。
各國可能依各國進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由訂購人自行負擔。另燃油附加費為浮動報價,故運費價格可能因為浮動價格而有所差異,敬請見諒。
提醒您,若您指定的寄送國家是中國、香港、澳門地區,請以中文填寫收件地址,若為海外其他地區(如:歐洲、美洲),請以英文填寫收件地址。由於快遞配送時間為白天,請填寫白天可以簽收的地址及當地可聯絡的電話,以利宅配人員辨識與聯繫。因商品配送方式採用快遞到府,需要專人簽收,寄送地址請勿填寫郵政信箱。


▎舉例來說:
若一筆訂單只寄一項商品《青瓷筆山》(如下圖)



 
重量 250g
海外郵資收取計算方式(不含進口關稅)如下:
總費用:
     (商品定價A)+(地區運費B)*(1+燃油附加費率)*(1.05營業稅)
 
若該商品欲寄至英國,
<青瓷筆山>的商品訂價是NT400元,如圖所示,則其此筆訂單的金額為:
400(A)+432(B)*(1+21%當期燃油附加費率)*1.05 (營業稅)
=400+549
=949(C)
 
A為商品訂價
B為寄送至英國,重量500g以下的運費(基本運費重量不足500g,以500g計算)
C為商品訂價+運費的總和



注意事項:
  1. 如您要寄送的地點不在以上區域,請洽詢客服人員。
  2. 為加速當地寄送人員處理速度,收件人姓名及地址請以英文輸入。
  3. 物流處理費為預估值(不含該國進口關稅),實際費用以該物流公司計費為主,如需補稅,收件人需自行吸收稅務費用。
  4. 燃油附加費率會因油價而波動,實際費率以貨運公司公告費率為主。
  5. 依據各國『海關徵收規費規則』或各國相關法律規定,『貨物查驗時,其搬移、拆包或開箱、恢復原狀等事項,及所需費用,需徵收特別驗貨費。』若商品受到抽檢,其驗貨費用將由消費者負擔,若讀者不願取貨,此貨物將由消費者負擔寄回台灣之運費。
1793Q:國外運費的計算方式?2011-03-16admin首頁 > 三欄隱藏左欄範本 > 客服中心 > 常見問題FAQ物流運費說明
Q:從購買到收到訂購品項的時間
A:
一般正常的情況下(無天災、盤點、缺貨等狀況),若您週一~週五下午2:30分前於故宮精品網路商城完成購物流程並完成付款確認之後,起算1個工作天,我們便能將您所購買的產品辦理出貨事宜。故如遇有產品需要調貨(調貨天數通常為3~5個工作天),請您放心,我們會發缺貨通知信至您的E-mail,再由客服人員電話通知您缺貨品項,並同時為您加緊跟催調撥商品進度。

關於出貨後的運送時間,國內運送時間通常為3至5個工作天。若遇週末或例假日,運送工作天數則順延。國外運送通常為7至15個工作天,國際運送會因寄送地區位置,稍有差別。若您有任何運送上之問題也可以到[會員中心]輸入您的帳號與密碼後,查詢訂單處理狀況。
 
您也可以與客服人員聯絡。
 
客服專線為+886 2 2883-6887;或E-mail到客服信箱service@npmeshop.com通知我們。

客服專線接聽時間為星期一到星期五 09:00A.M~18:00P.M;若為非上班時間,則請您以E-mail聯絡,或您可傳真通知+886 2 2883-8929,我們將盡快回覆您。
1795Q:從購買到收到訂購品項的時間2011-03-16admin故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > 常見問題FAQ購物說明
Q:如何查詢訂單狀況?
A:
您可以進入會員中心,登錄您的個人帳戶資料後,即可在「訂購紀錄查詢」選項中查詢最近一次訂單的紀錄,就可以了解您的訂購是否成功以及目前訂單進度。

若您有任何問題,也歡迎電洽客服專線+886 2 2883-6887(星期一到星期五 09:00A.M~17:30P.M)或E-mail到客服信箱service@npmeshop.com查詢,由客服專員替您服務。
1811Q:如何查詢訂單狀況?2011-03-16admin故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > 常見問題FAQ訂單說明
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