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毛公鼎乾隆國寶
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Q:退換貨的處理方式為何?
A:
若您收到商品時,發現不是您訂購的產品,或有破損、瑕疵的現象,您可於收到商品七天內辦理退換貨。故宮精品網路商城將立即更換新商品給您。退回及再次寄送商品運費由故宮精品網路商城支付。
但是,下列商品不在此限:
 
.以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包括VCD、DVD等。
.性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品。
.依照您所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
.月刊、期刊、或其他定期發行的商品。
.依照通常運送條件,貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
 
所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,並應連同發票一併退回;否則,本公司將拒絕接受您的退貨退款要求。
 
商品若因個人因素需退換貨,例如樣式顏色不喜歡、與想像中有出入等個人原因,您也可於收到商品七天內辦理退換貨,但退回及再次寄送商品的運費需請您自行負擔。
 
不論任何原因需辦理退換貨前,麻煩請您先與客服人員聯絡,客服專線+886 2 28836887,或E-Mail到客服信箱service@npmeshop.com通知我們。
 
客服專線接聽時間為星期一到星期五 09:00A.M.~18:00P.M;若為非上班時間,則以E-Mail聯絡,或您也可以傳真通知+886 2 28838929。
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Q:退款方式?
A:
透過線上刷卡的方式付款者 :

我們將直接以刷退信用卡款方式,退款至您的發卡銀行帳戶中。提醒您,退款入款時間依您信用卡訂定之結帳日為準。

透過郵局劃撥、ATM轉帳或超商取貨付款者

故宮精品網路商城將把此筆退款差額扣除銀行手續費後退入您的帳戶,退款日為收到您退貨申請後15個工作日後。
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Q:發票已捐贈後,退換貨如何處理?
A:
關於發票捐贈部份,我們會展延一個月之後,交給義工做對獎以及後續整理部份。如果您是在購物後7天內退換貨(連同發票退回),故宮精品網路商城會將您那筆交易所產生的發票做作廢或折讓的處理流程。
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