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Q:目前寄送商品的方式?
A:
故宮精品網路商城國內目前寄送方式分為宅配及超商取貨,但大陸地區與海外地區的寄送方式一律為快遞,詳細如下:

宅配:

您在故宮精品網路商城所購買的所有產品,於台灣本島均可選擇宅配遞送的服務,宅配人員會將您訂購的品項送達至您指定的地點,讓您享受網路購物的便利,也為您節省外出購物的交通成本及往返時間。

若您寄送的地址為離島縣市,礙於宅配遞送的限制,我們將改採郵局掛號方式為您寄送,您仍可安心。惟因離島郵件時間較長,請您耐心等候,如於收到我們的遞送通知一週後仍未收到郵件,歡迎與我們的客服人員連絡,我們將為您查詢郵件寄送情形。

此外,部份商品或由於單價較高、易碎或商品尺寸超過超商取貨的範圍,為保障商品之完整性,故宮精品網路商城會限定宅配遞送或親自來故宮取貨,請您參考商品頁面的運送條件等說明。

超商取貨 :

如果您是上班族或學生,不方便在家等宅配人員遞送商品,您可以選擇於全家、萊爾富、OK超商取貨(部份離島縣市除外)。

請您於收到遞送通知書7天內前往超商門市取貨,商品抵達超商第二天,超商系統業者將發送簡訊。前往超商取貨時,為方便超商人員核對您的基本資料,敬請攜帶您的身份證件,方可取貨。

如您逾期(7天)未至門市取貨,商品將退回故宮精品網路商城,本訂單亦自動取消,如您仍需要該商品,請再次上網訂購。如有累積3次未前往門市取貨之記錄,您在故宮精品網路商城的信用將有所影響,日後將無法再使用便利商店取貨服務,請務必注意!

大陸地區與海外地區的寄送方式一律為快遞

大陸地區:

由於大陸一般貨運配送時間為白天,請填寫白天可以簽收的地址及當地可聯絡的電話,以利宅配人員辨識與聯繫,因商品配送方式採用宅配到府,如為易碎及貴重物品請收件人當場拆箱驗收,確定無誤後再簽收,由於需要專人簽收,寄送地址請勿填寫郵政信箱。

海外地區:

由國際四大快遞公司(DHL、FEDEX、UPS、TNT)幫您送貨到府,如有易碎或貴重物品請收貨人在收到貨物當場拆箱驗收,確定無誤後再簽收。

各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由訂購人自行負擔。

如為易碎及貴重物品請收件人當場拆箱驗收,確定無誤後再簽收。
753Q:目前寄送商品的方式?2011-02-20xiaop@xiaop.com.tw故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > 常見問題FAQ購物說明
Q:第一次在故宮網路商城購物
A:
故宮精品網路商城為提供您簡單又安全的網路購物環境,在進行購物前,需要先請您加入會員。加入會員是完全免費的,待您加入會員完成後,系統會自動發出一封認證信(Email)給您,請您按照認證信中指示按下連結並完成確認,才能完成註冊程序。
認證信的目的在於確認會員確實為該郵件帳號的所有者,實施認證信等於是對讀者身分做二次確認。這樣的方式,一方面可以保障會員權益,不會被盜用帳號;同時也能藉此確認您填寫的電子郵件是可正常使用的。 

故宮精品網路商城購物的步驟如下:

步驟1.將商品點選放入購物車
步驟2.登入會員
步驟3.填寫訂單資訊
           選擇遞送方式發票
           選擇付款方式
步驟4.同意購物須知
步驟5.再次確認訂單
步驟6.確認付款
步驟7.訂購完成

※故宮精品網路商城保留接單與銷售與否的權利。
1690Q:第一次在故宮網路商城購物2011-03-15admin故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > 常見問題FAQ購物說明
Q:從購買到收到訂購品項的時間
A:
一般正常的情況下(無天災、盤點、缺貨等狀況),若您週一~週五下午2:30分前於故宮精品網路商城完成購物流程並完成付款確認之後,起算1個工作天,我們便能將您所購買的產品辦理出貨事宜。故如遇有產品需要調貨(調貨天數通常為3~5個工作天),請您放心,我們會發缺貨通知信至您的E-mail,再由客服人員電話通知您缺貨品項,並同時為您加緊跟催調撥商品進度。

關於出貨後的運送時間,國內運送時間通常為3至5個工作天。若遇週末或例假日,運送工作天數則順延。國外運送通常為7至15個工作天,國際運送會因寄送地區位置,稍有差別。若您有任何運送上之問題也可以到[會員中心]輸入您的帳號與密碼後,查詢訂單處理狀況。
 
您也可以與客服人員聯絡。
 
客服專線為+886 2 2883-6887;或E-mail到客服信箱service@npmeshop.com通知我們。

客服專線接聽時間為星期一到星期五 09:00A.M~18:00P.M;若為非上班時間,則請您以E-mail聯絡,或您可傳真通知+886 2 2883-8929,我們將盡快回覆您。
1795Q:從購買到收到訂購品項的時間2011-03-16admin故宮網路商城 > 首頁 > 客服中心 > 常見問題FAQ購物說明
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