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Q：如何修改個人基本資料？A： 若您要修改您的個人資料，您可以到 會員中心做個人資料的變更；為維護網路交易安全故宮精品網路商城無法提供您自己作帳號變更，若您需要變更帳號，請麻煩您致電客服人員或再重新註冊新的帳號。 |
Q：忘記帳號及密碼，應如何查詢？A： 若您忘記帳號、密碼，可以到會員中心的「 查詢帳號」或是「 查詢密碼」設定，或致電客服人員為您服務。 |
Q：如何加入會員?A： 在故宮精品網路商城首頁右方，請您點選「 加入會員」，即可開始進行登錄程序。 故宮精品網路商城的會員帳號為您輸入的E-mail地址，密碼自行設定(英數混合至少六碼)。為了保障故宮精品網路商城及其他會員的權益，並確認會員身份，系統會特別確認會員所留之E-mail是否有效，填寫資料時務必如實填寫。 |
Q：為何我收不到會員認證信？A：
1.輸入資料錯誤
如果您不小心輸入錯誤email資料，不用擔心，您可以再重新申請會員；或至電給客服人員。
2.請注意認證信是否被email供應商歸到垃圾信匣
由於您在收到認證email後必須依照信件內容網址點選才會完成認證，但是某些email供應廠商(Yahoo,Google…等)在進行郵件過濾時可能會將這樣的email視為不安全郵件而歸類到垃圾郵件中。
請您將故宮精品網路商城的信件加入白名單，以方便您以後持續收到網路商城的相關訊息（訂購通知信、商品特惠信…等）。
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Q：故宮精品網路商城的會員等級為何？A： 會員等級目前分為三種級數，不同的等級享有不同的優惠權益，詳細說明如下： 會員等級 | 會員權益與優惠 | 書畫卡
95折卡 | 1.免費於網路商城中申辦，填寫會員基本資料及欄位即可享95折，一年內累計滿１萬元即可升等成為瓷玉卡9折會員 | 2.書畫卡身分登入，進行消費並完成結帳手續，您所消費每筆每元都列入計算。 | 3.壽星獨享當月消費9折(活動代碼) | 4.不定期舉辦滿額折扣、升等活動，讓您快速升等為瓷玉卡9折會員 | 5.商品活動，優惠搶先報
不定期以簡訊、edm、專函通知展覽活動及商品優惠訊息 | 6.消費累積輕鬆查詢-登入網路身分即可查詢消費累積金額與購物清單
*最後一筆消費累積為出貨後10個工作天即可查詢 | 瓷玉卡
9折卡 | 1.消費享9折優惠
* 部份商品除外，折扣優惠以網站標示為準 。 | 2.壽星獨享優惠折扣當月88折 (活動代碼)/消費即贈精美小禮物一份 | 3.商品活動，優惠搶先報
不定期以簡訊、edm、專函通知展覽活動及商品優惠訊息 | 4.消費累積輕鬆查詢-登入網路身分即可查詢消費累積金額與購物清單
*最後一筆消費累積為出貨後10個工作天即可查詢 | 5.會員有效期間內於故宮精品網路商城中
消費滿1萬元以上10萬元以下，即可自動續享瓷玉卡會員權益1年，
期間內消費滿10萬元以上，可升等享青銅卡會員權益88折一年。 | 青銅卡
88折卡 | 1.消費享88折優惠
* 部份商品除外，折扣優惠以網站標示為準 | 2.壽星獨享優惠折扣當月88折 (活動代碼)/消費即贈精美小禮物一份 | 3.商品活動，優惠搶先報
不定期以簡訊、edm、專函通知展覽活動及商品優惠訊息 | 4.消費累積輕鬆查詢-登入網路身分即可查詢消費累積金額與購物清單
*最後一筆消費累積為出貨後10個工作天即可查詢 | 5.會員有效期間內於故宮精品網路商城中
消費滿1萬元以上10萬元以下，享瓷玉卡會員權益1年，
期間內消費滿10萬元以上，則可自動續享青銅卡會員權益88折一年。 |
* 詳細會員權益與活動內容可洽顧客服務專線 02-2883-6887
* 國立故宮博物院故宮文物藝術發展基金保有修正會員卡各項權益之權利，權益如有變更或取消時，
國立故宮博物院故宮文物藝術發展基金將以書面或電子報通知，或公佈於故宮精品網路商城網站 |
Q：會員升等如何計算？A： 故宮精品網路會員等級的升等與計算範例如下： 會員等級 | 會員升等計算範例 | 書畫卡
95折卡 | 95折
一年內累計滿10000元
升等9折
會員期限自
當天+1年+10天(出貨+7天鑑賞期)
ex.2011.5.20加入成為95折會員，
2011.10.20消費累計滿10000元，
升等為9折會員
會員期限自2011.10.20~2012.10.30
壽星生日當月享9折優惠 | |
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瓷玉卡
9折卡 | 9折
一年內累計滿10000元
一年內累計滿100000元
升等88折
會員期限自
當天+1年+10天(出貨+7天鑑賞期)
ex.2011.05.20加入成為95折會員
2011.10.20消費累計滿10,000元，升等為9折會員
9折會員期限為 2011.10.20~2012.10.30
ex.~2012.10.30前消費累計滿10,000元，持續9折會員
ex~.2012.01.26消費累計滿100,000元，升等為88折會員
88折會員期限為2012.01.26~2013.02.05
*壽星生日當月享88折優惠 | |
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青銅卡
88折卡 | 9折
一年內累計滿10000元
88折
會員期限自
當天+1年+10天
(出貨+7天鑑賞期)
ex.2011.05.20加入成為95折會員
2011.10.20消費累計滿10,000元，升等為9折會員
9折會員期限為 2011.10.20~2012.10.30
ex.~2012.10.30前消費累計滿10,000元，持續9折會員
ex~.2012.01.26消費累計滿100,000元，升等為88折會員
88折會員期限為2012.01.26~2013.02.05
ex~2013.02.05前消費累計滿 100,000元，續享88折會員
一年+10天。 | |
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